為貫徹落實(shí)國家和省相關(guān)工作部署，切實(shí)推動珠海市社會信用體系建設(shè)工作，珠海市衛(wèi)生健康局在全市范圍內(nèi)開展醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信用分級分類評價(jià)工作。珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院黨委高度重視并積極貫徹落實(shí)，建立健全規(guī)章制度，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，以誠信服務(wù)患者，用精誠濟(jì)世行醫(yī)，推進(jìn)誠信醫(yī)院建設(shè)工作，2022年至2024年連續(xù)獲評醫(yī)療衛(wèi)生信用等級A級（誠信）最高評價(jià)。

一、以黨建引領(lǐng)誠信醫(yī)院建設(shè)

以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，將清正廉潔的政治基因融入醫(yī)療服務(wù)全過程。一方面，通過完善黨委領(lǐng)導(dǎo)下的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書、廉潔從業(yè)誠信服務(wù)承諾書、醫(yī)患雙方不收不送“紅包”協(xié)議書、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果運(yùn)用等長效機(jī)制，將廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控嵌入診療流程；另一方面，充分發(fā)揮黨員醫(yī)護(hù)人員的先鋒模范作用，設(shè)立黨員示范崗、組建志愿服務(wù)隊(duì)，通過評選"服務(wù)之星"活動，帶動全體醫(yī)務(wù)人員恪守"不收紅包、不拿回扣、不過度醫(yī)療"的服務(wù)承諾。醫(yī)院同時(shí)建立多維監(jiān)督體系，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析異常診療行為，對違紀(jì)問題嚴(yán)肅問責(zé)追責(zé)。將黨建的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的實(shí)際成效，真正打造讓群眾放心、社會信賴的誠信醫(yī)療品牌。

二、以宣傳教育強(qiáng)化誠信意識

以宣傳教育為抓手，培育醫(yī)務(wù)人員誠信意識、筑牢廉潔行醫(yī)思想根基。醫(yī)院構(gòu)建了以黨辦、人事、紀(jì)檢、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、宣傳等多科室協(xié)調(diào)參與的常態(tài)化宣教機(jī)制，將誠信教育納入崗前培訓(xùn)、科室目標(biāo)考核和質(zhì)控指標(biāo)等，通過廉政專題講座、參觀廉政教育基地、觀看典型警示教育案例、再學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員規(guī)范》等形式，強(qiáng)化從業(yè)人員誠信意識與職業(yè)操守，讓誠信文化浸潤日常工作診療場景。同時(shí)通過患者滿意度調(diào)查、行風(fēng)監(jiān)督員反饋及時(shí)校準(zhǔn)服務(wù)偏差，將誠信教育成果轉(zhuǎn)化為規(guī)范診療、合理用藥的實(shí)際行動，推動誠信意識內(nèi)化于心、外化于行，營造崇廉尚潔、守信踐諾的行業(yè)新風(fēng)尚。 

三、以便民惠民服務(wù)踐行誠信建設(shè)

以便民惠民服務(wù)為抓手，深化誠信醫(yī)院建設(shè)，提升群眾就醫(yī)獲得感與信任度。醫(yī)院聚焦患者急難愁盼的問題，推行“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”、多渠道預(yù)約診療、多途徑繳費(fèi)、夜間門診、門診“7天返診免收掛號費(fèi)”、出入院“一站式”服務(wù)、床旁結(jié)算、AI智能解讀檢驗(yàn)報(bào)告、藥品郵寄、惠民義診等服務(wù)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。在門診大廳設(shè)置智能自助終端和診療價(jià)格收費(fèi)公示欄，提供診療價(jià)格比對、藥品查詢功能等讓患者“明白消費(fèi)、放心選擇”。通過將誠信理念融入每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，既減少患者就醫(yī)“隱形門檻”，又倒逼醫(yī)務(wù)人員規(guī)范執(zhí)業(yè)，形成“便民促誠信、誠信優(yōu)服務(wù)”的良性循環(huán)。

近年來，珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院秉承“厚德·尚道·精誠·濟(jì)世”的院訓(xùn)，踐行“傳承創(chuàng)新中西結(jié)合 全心全意為人民健康服務(wù)”的辦院宗旨，致力于精雕細(xì)琢醫(yī)院誠信品格，提供高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，用心辦好廣大人民群眾放心滿意的醫(yī)院。